Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Kecamatan Banyumas
HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) KECAMATAN BANYUMAS
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan instrumen yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Kecamatan Banyumas. Pelaksanaan survei ini bertujuan untuk memperoleh masukan dari masyarakat sebagai dasar dalam melakukan evaluasi serta peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Berdasarkan hasil pengolahan data Survei Kepuasan Masyarakat periode tahun 2026, Kecamatan Banyumas memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93.50, dengan kategori "Sangat Baik". Capaian tersebut menunjukkan bahwa secara umum masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan, baik dari aspek persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, penanganan pengaduan, maupun sarana dan prasarana pelayanan.
Hasil survei ini menjadi indikator bahwa pelayanan publik di Kecamatan Banyumas telah berjalan dengan baik dan sesuai dengan harapan masyarakat. Meskipun demikian, Kecamatan Banyumas berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan melalui penyederhanaan prosedur pelayanan, peningkatan kompetensi aparatur, optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi, serta peningkatan kenyamanan fasilitas pelayanan.
Masukan dan saran yang diberikan oleh masyarakat melalui Survei Kepuasan Masyarakat akan menjadi bahan evaluasi dalam penyusunan rencana tindak lanjut guna mewujudkan pelayanan publik yang semakin cepat, mudah, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kecamatan Banyumas mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pengisian Survei Kepuasan Masyarakat. Partisipasi tersebut merupakan wujud sinergi antara pemerintah dan masyarakat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik menuju tata kelola pemerintahan yang profesional, responsif, dan berintegritas.
